আইনি দলিল

ex baji-এর গোপনীয়তা নীতি

এই নথিতে বর্ণিত আছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়। অনুগ্রহ করে সম্পূর্ণ নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

SSL এনক্রিপশন

তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি নয়

ব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ সংরক্ষিত

সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৫

এই গোপনীয়তা নীতি ex baji প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা ও পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। সাইটটি ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি এই নীতির সাথে একমত। ex baji-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-ও এই নীতির অংশ হিসেবে বিবেচিত হবে।

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

ex baji একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেম এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক সেবা পরিচালনা করে। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন ex baji ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার করেন, তখন কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং সেই তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয়।

এই নীতিটি ex baji-এর সমস্ত ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, Android ও iOS অ্যাপ এবং যেকোনো অন্য মাধ্যম যার মাধ্যমে আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

এই সেবাগুলো কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্যের ভিত্তিতে বয়স যাচাই করা হয়।

২ তথ্য সংগ্রহের ধরন

আমরা দুটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি: আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন এবং আপনার সেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য তৈরি হয়।

২.১ আপনার দেওয়া তথ্য

নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা (যোগাযোগের উদ্দেশ্যে)
bKash, Nagad বা Rocket নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নির্বাচিত ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড
সাপোর্ট বা অভিযোগের সময় আপনি যে বার্তা পাঠান
জরুরি পরিস্থিতিতে বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময় জমা দেওয়া দলিল

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

IP ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকরণ তথ্য
ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
সাইটে প্রবেশের সময় ও আপনি কোন পৃষ্ঠাগুলো দেখেছেন তার লগ
কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
গেমপ্লে ও বেটিং ইতিহাস
ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের লেনদেনের বিবরণ

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ex baji কেবল নির্দিষ্ট ও ন্যায়সংগত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। নিচে সেই উদ্দেশ্যগুলো স্পষ্টভাবে বর্ণনা করা হলো:

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, যাচাই এবং নিরাপদ লগইনের জন্য।
লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের নিশ্চয়তা এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য।
সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মকে আরও কার্যকর করতে।
গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে।
প্রচারণা ও বোনাস: আপনার যোগ্য অফার ও প্রমোশন পাঠাতে (সম্মতিভিত্তিক)।
নিরাপত্তা ও সম্মতি: অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
দায়িত্বশীল গেমিং: ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ চিহ্নিত করে সহায়তা প্রদান করতে।

আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা বাণিজ্যিকভাবে ভাড়া দিই না।

৪ তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে। এই পরিস্থিতিগুলো নিচে বর্ণিত হলো:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রসেসর (যেমন bKash, Nagad ও Rocket), গেম সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠান এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো সেবাদাতারা আমাদের পক্ষে নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদন করেন। তারা কেবলমাত্র সেই পরিমাণ তথ্যই পান যা তাদের সেবা প্রদানের জন্য আবশ্যক, এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনি প্রক্রিয়ার কারণে আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে সরবরাহ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ধরনের শেয়ার ব্যবহারকারীর পূর্ব সম্মতি ছাড়াই ঘটতে পারে।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। তবে এই ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বেই অবহিত করা হবে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ex baji-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।
বিশ্লেষণাত্মক কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম ইত্যাদি) মনে রাখে।
বিপণন কুকি: প্রাসঙ্গিক অফার দেখানোর জন্য ব্যবহৃত হতে পারে (সম্মতিভিত্তিক)।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করার সুযোগ রয়েছে, তবে কিছু সেবা তখন সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষিত থাকবে তা নির্ভর করে সেবার প্রকৃতি ও আইনি বাধ্যবাধকতার উপর। সাধারণ নীতি হলো:

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আর্থিক লেনদেনের তথ্য কমপক্ষে পাঁচ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
গ্রাহক সেবার যোগাযোগ রেকর্ড তিন বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
প্রযুক্তিগত লগ ফাইল সর্বোচ্চ এক বছর সংরক্ষিত থাকে।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা পরিচয় শনাক্তযোগ্য নয় এমনভাবে পরিবর্তিত করা হয়।

৭ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

ex baji আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক পদক্ষেপ অনুসরণ করে:

সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
পেমেন্ট তথ্য আলাদা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
পাসওয়ার্ড শিল্পমানের হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে সুরক্ষিত থাকে — আমরা কোনো অবস্থায় সাদামাটা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।
অ্যাকাউন্টে প্রবেশে OTP যাচাইকরণ পাওয়া যায়।
সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তে স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।
কর্মীরা কেবল প্রয়োজনীয় তথ্যেই প্রবেশাধিকার পান এবং নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

তবে ইন্টারনেটে কোনো তথ্য পাঠানো বা সংরক্ষণ পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, কিন্তু সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

৮ ব্যবহারকারীর অধিকার

ex baji-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার ও সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং প্রয়োজনে সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারবেন। নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্যে পরিবর্তন প্রয়োজন হলে গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.২ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান তদন্তের কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখার প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৩ বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরতির সুযোগ

প্রচারমূলক ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অপট-আউট করার সুযোগ রয়েছে। মূল সেবা সংক্রান্ত যোগাযোগ (লেনদেনের নিশ্চয়তা, নিরাপত্তা সতর্কতা) বন্ধ করা সম্ভব নয়।

৮.৪ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বকেয়া লেনদেন নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকবে।

৯ নাবালকদের সুরক্ষা

ex baji-এর সমস্ত সেবা কেবলমাত্র ২১+ বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া চালু আছে। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

দায়িত্বশীল গেমিং আমাদের প্ল্যাটফর্মের একটি মূল নীতি। দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়লে আপনি জানতে পারবেন কীভাবে নিজেকে ও পরিবারকে সুরক্ষিত রাখা যায়।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া করা বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। যেসব সেবা প্রদানকারী অংশীদার ভিন্ন দেশে অবস্থিত, তারা যেন যথাযথ তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলেন, সে বিষয়ে আমরা চুক্তিগত নিশ্চয়তা নিই।

১১ নীতি পরিবর্তনের প্রক্রিয়া

ex baji সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা ইন-অ্যাপ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ সর্বদা পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখে দেখা যাবে। নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত।

আমাদের সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে এবং প্ল্যাটফর্মটি কীভাবে পরিচালিত হয় তা বুঝতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দিই।

যোগাযোগের ঠিকানা:

ইমেইল: [email protected]
লাইভ চ্যাট: সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠার নিচের-ডানে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন

গোপনীয়তা-সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ দেখতে পারেন — সেখানে তথ্য সুরক্ষা, অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পেমেন্ট সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর রয়েছে।